Politique d’expédition

1. Modes d'expédition
Nous proposons une expédition par voie postale pour tous nos articles faits main. Le colis sera expédié en fonction de la taille et du poids de votre commande.  

2. Délais de traitement
Pour nos articles en stock, nous nous engageons à les expédier dans un délai de 24 à 72 heures après réception de votre commande.

Pour les articles personnalisés, un délai supplémentaire de 7 jours est nécessaire afin de réaliser votre produit avec soin et attention. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande, ces délais peuvent être prolongés. Nous vous tiendrons informé de tout retard éventuel.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Notez que ces délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande ou en raison de circonstances imprévues.

4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du passage de votre commande et varient en fonction de la destination et du poids des articles. Un montant total sera indiqué avant la finalisation de votre achat.

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter à ateliermarcelcreation@gmail.com

Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. En cas de perte ou de dommage durant le transport, il est de votre responsabilité de faire une réclamation auprès du transporteur.