Politique de remboursement

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, uniquement pour des produits non personnalisés, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :

• Non utilisés et dans leur état d'origine.
• Dans leur emballage d'origine, si applicable.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter sur notre adresse mail : ateliermarcelcreation@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise dans la commande.

5. Remboursement
Une fois l'article retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

6. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

7. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site.